Support
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Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Rheinland-Pfalz, Deutschland.
Eine außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachricht wird am nächsten Werktag gelesen.
Reaktionsziel
Eine Antwort von einer Person bis zum Ende des nächsten Werktags, für Anfragen, die innerhalb der Servicezeiten eingehen.
Dieses Ziel für die erste Antwort ist keine Lösungsfrist und kein SLA mit Gutschriften. Wechselanfragen werden separat innerhalb von zwei Arbeitstagen schriftlich bestätigt.
Sicherheit und Datenschutz
Nutzen Sie diese Adresse für Sicherheitsvorfälle, Betroffenenanfragen und Anfragen von Aufsichtsbehörden.
Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung regelt die Meldefristen bei Datenschutzverletzungen.